INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez entregado por nuestra parte a la agencia de transporte, el pedido
tardará entre 24 y 72 horas, según el tipo de envío elegido por usted al
realizar la compra (siempre que no haya problemas adicionales en el
transporte).

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Una vez que realicemos el envío de su pedido, recibirá en su correo
electrónico un mensaje con el número de seguimiento del envío, para que
pueda ver el estado del mismo en la página de seguimiento de la Agencia de
Transporte.

¿Se hacen envíos a Canarias, Tenerife y Baleares?

Si, hacemos envíos a Canarias, Tenerife y Baleares, al introducir tu dirección
durante el registro o la compra como invitado, se asignará de formas
automática, el tipo de envío para las islas que será envío Postal a través de
Correos.

¿Qué debo hacer si el paquete trae algún desperfecto?

Si a la entrega de su pedido observa que el paquete tiene algún desperfecto,
hágalo constar al transportista para que así lo reseñe antes de firmar el
documento de entrega o dar su DNI para anotar que lo ha recibido. Después
saque foto del desperfecto antes de abrirlo y una vez abierto obtenga también
fotos del embalaje interior que protege la mercancía para posteriormente
enviárnosla y que nosotros podamos reclamar a la agencia de transporte lo
ocurrido.

¿PODEMOS AYUDARTE?

CONTACTA CON NOSOTROS

  • Calle Attis, 22, 41410 Carmona, Sevilla
  • 655 51 50 37
  • info@inciensoscofradeselcautivo.com